Política de Privacidade

Última atualização: 01 de dezembro de 2024

A Essência Eco ("nós", "nosso" ou "nos") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site essenciaeco.com.br.

1. Informações que Coletamos

1.1. Informações Fornecidas Voluntariamente

Quando você utiliza nosso formulário de contato, coletamos:

• Nome completo: para personalizar nosso atendimento
• Endereço de e-mail: para responder suas dúvidas
• Telefone (opcional): para contato direto, se necessário
• Mensagem: conteúdo da sua comunicação conosco

1.2. Informações Coletadas Automaticamente

Nosso site coleta automaticamente algumas informações técnicas:

• Endereço IP: para segurança e prevenção de spam
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo utilizado
• Cookies analíticos: via Google Analytics para entender como melhorar nosso site
• Token reCAPTCHA: para validação de formulários e proteção contra bots

1.3. Informações que NÃO Coletamos

Nós não coletamos:

• Dados financeiros (cartões de crédito, contas bancárias)
• Dados sensíveis (origem racial, convicções religiosas, dados de saúde)
• Informações de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para:

2.1. Finalidades Principais

• Responder suas mensagens: entrar em contato via e-mail ou telefone para responder suas dúvidas
• Melhorar nossos serviços: entender suas necessidades e oferecer atendimento personalizado
• Comunicação de novidades: apenas se você solicitar ou consentir explicitamente

2.2. Finalidades Técnicas

• Segurança: proteger nosso site contra spam, ataques e uso malicioso
• Análise de performance: via Google Analytics (dados anonimizados)
• Cumprimento legal: quando exigido por lei ou ordem judicial

3. Base Legal para Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais da LGPD:

• Consentimento: ao enviar o formulário de contato, você consente com o uso de seus dados
• Legítimo interesse: para segurança do site e prevenção de fraudes
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei

4. Compartilhamento de Dados

4.1. Com Quem Compartilhamos

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Mercado Livre: quando você acessa nossa loja através dos links do site
• Google (Analytics e reCAPTCHA): para análise de uso e segurança
• Provedor de hospedagem: para armazenamento seguro dos dados
• Autoridades competentes: mediante ordem judicial ou exigência legal

4.2. O Que NÃO Fazemos

Nós nunca:

• Vendemos seus dados pessoais a terceiros
• Compartilhamos informações para fins publicitários sem consentimento
• Enviamos spam ou e-mails não solicitados
• Transferimos dados para fora do Brasil sem garantias adequadas

5. Armazenamento e Segurança

5.1. Onde Armazenamos

• Servidores no Brasil: seus dados são armazenados em servidores localizados no território brasileiro
• Backup criptografado: realizamos backups regulares com criptografia

5.2. Medidas de Segurança

Implementamos diversas medidas técnicas e organizacionais:

• Criptografia HTTPS: todas as comunicações são criptografadas (SSL/TLS)
• Rate limiting: limite de requisições para prevenir ataques automatizados
• reCAPTCHA v3: proteção contra bots e spam
• Headers de segurança: HSTS, CSP, X-Frame-Options
• Acesso restrito: apenas pessoas autorizadas têm acesso aos dados
• Logs de auditoria: registramos acessos ao sistema

5.3. Prazo de Armazenamento

• Dados de contato: mantidos por até 5 anos ou até você solicitar exclusão
• Logs de acesso: mantidos por até 6 meses (exigência legal)
• Dados analíticos: anonimizados após 26 meses (Google Analytics)

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

6.1. Cookies que Utilizamos

• Google Analytics: cookies analíticos para entender o comportamento dos visitantes (dados anonimizados)
• Google reCAPTCHA: para proteção contra spam e bots

6.2. Como Gerenciar Cookies

Você pode controlar e desabilitar cookies através das configurações do seu navegador. Note que isso pode afetar a funcionalidade do site.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos:

1. Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
2. Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
3. Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
4. Portabilidade: solicitar seus dados em formato estruturado
5. Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com seu consentimento
6. Informação: sobre compartilhamento de dados com terceiros
7. Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
8. Oposição: opor-se ao tratamento de dados

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@essenciaeco.com.br
• Assunto: "LGPD - Exercício de Direitos"
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis

8. Dados de Menores de Idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente para que possamos removê-los.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site contém links para sites de terceiros (como Mercado Livre, Google, WhatsApp). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade destes sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:

• Aviso destacado no site
• E-mail (se tivermos seu contato)
• Data de "última atualização" no topo desta página

11. Legislação e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca de Petrópolis/RJ para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta política.

12. Contato e Encarregado de Dados

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

13. Consentimento

Ao utilizar nosso site e enviar o formulário de contato, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.

Nota: Esta política foi elaborada em conformidade com a legislação brasileira vigente. Para maiores informações sobre seus direitos, visite o site da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).